في سبيل أتمتتة وتعزيز خدمات السيارات وورش الصيانة ضمن الإطار التطوري والتكنولوجي، أعلن مركز أوتوهب، أحد المراكز الرائدة في خدمات الصيانة وكفالات السيارات في الأردن، عن توقيع اتفاقية تعاون مع منصة CarUsta المطوَّرة من قِبل شركة Autoexcellence. وبذلك يصبح أوتوهب أول مركز صيانة رقمي في المملكة الأردنية الهاشمية.

يهدف هذا التعاون إلى أتمتة وتنظيم عمليات مراكز صيانة السيارات وشركات النقل بشكل شامل ومتقدم، حيث تتيح هذه المنصة للعملاء حجز مواعيد الصيانة، ومتابعة مراحل العمل بالصوت والصورة، والموافقة على القطع وأسعارها قبل التركيب، مع إشعارات مباشرة عن جميع التفاصيل. كما تقدم حلولاً متكاملة لمختلف ورش الصيانة، سواء كانت لصيانة السيارات أو أساطيل النقل العام، وتشمل هذه الحلول ما يلي:

إدارة المخزون وقطع الغيار: مع "CarUsta" يمكن متابعة جميع قطع الغيار وتوافرها بشكل فوري، مما يمنع نقص القطع المفاجئ ويضمن استمرارية العمل بكفاءة دون انقطاع أو تأخير.

إدارة العلاقات مع الموردين: تتيح المنصة إدارة علاقات الشراكة مع الموردين المعتمدين بسهولة، من خلال متابعة الطلبات ومواعيد التسليم والمدفوعات المستحقة، ضمن نظام شامل يعزز الكفاءة ويسهّل العديد من المهام المعقدة.

جدولة المواعيد وإدارة علاقات العملاء (CRM): يمكن للعملاء حجز مواعيد الصيانة عبر الإنترنت، مما يقلل من ضغط العمل على الموظفين ويوفر راحة أكبر للعملاء. كما يمكن إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة عبر نظام CRM شامل، يتتبع المواعيد ويصدر تقارير ذكية حول تفضيلات العملاء وتاريخ التواصل معهم، مما يساعد في تحسين الحملات الإعلانية وتقديم الخدمات بشكل استباقي.

إدارة محطات العمل (Workbay): تتيح المنصة تنظيم عمليات الورشة من خلال تخصيص المهام للموظفين وتتبعها حسب كل محطة عمل، مما يزيد الإنتاجية ويقلل من فترات التوقف والتعطل.

التوافق مع الأجهزة المحمولة: يمكن الوصول إلى منصة "CarUsta" عبر أي جهاز محمول، مما يمنح مديري الورش والفنيين مرونة أكبر في متابعة العمليات والتواصل مع العملاء وإدارة المهام أثناء التنقل، سواء في المكتب أو داخل الورشة.

وقد أطلقت شركة Autoexcellence منصة CarUsta لمراكز الصيانة وورش السيارات في مختلف أنحاء الأردن والشرق الأوسط، بهدف تقديم حلول رقمية متقدمة لمزودي الخدمات المحلية لتعزيز كفاءاتهم التشغيلية. وسيكون نظام CarUsta متاحاً للشراء من قبل الورش ومراكز الخدمة الراغبة في تحسين وتطوير عملياتها.