شركة كيا تعمم على وكلائها وعلى مالكي سيارات 2021-2017 Kia Niro الهايبرد والبلج إن بوجود استدعاء فوري لإصلاح بعض الأعطال في الأنظمة الداخلية، كما وتنشر الشركة طرق الاستفسار وجميع التفاصيل المتعلَّقة بالمركبات المُستحقة للاستدعاء والصيانة. 

ماذا يجب عليك فعله إذا تلقيت إشعارًا بالاستدعاء؟ 

أولاً: اقرأ الإشعار بعناية ولا تتجاهله. وبخطوات تالية سيتم إصلاح ما يصل إلى 75% فقط من المركبات التي يشملها الاستدعاء. 

سيخبرك الإشعار عن العيب الموجود، وعن علامات التحذير الممكنة، وما يجب فعله بعد ذلك. وعلى الرغم من أن إشعار الاستدعاء قد يثير مشاعر الخوف والقلق، فالتركيز على أمرين إيجابيين: 

1. قد قامت الشركة المصنعة بتحديد المشكلة ووجد وسيلة لإصلاحها. 

2. الإصلاحات المتعلقة بالاستدعاء لا تكلفك أي شيء من حيث القطع أو العمل اليدوي. 

ثانيًا: قم بإحضار مركبتك إلى الوكيل. 

قم بتحديد موعد خدمة لمركبتك في وكيل معتمد يبيع هذا العلامة التجارية. لا يجب أن يكون نفس المكان الذي اشتريت منه المركبة، ولا يهم إذا كنت قد اشتريت السيارة جديدة أو مستعملة. ولكن يجب عليك أن تأخذها إلى وكيل معتمد. وإذا قمت بإجراء إصلاحات الاستدعاء بنفسك، فمن المرجح أن تكون مسؤولًا عن التكلفة. 

قد تكتشف أيضًا وجود استدعاءات أخرى قد تكون مركبتك مؤهلة للحصول عليها من خلال زيارتك للوكلاء. سيتعين على الوكيل إتمام هذه الإصلاحات أيضًا، وذلك بدون تكلفة إضافية بالنسبة لك. 

ثالثًا: الوكيل يجري الإصلاحات. 

بالنسبة للكثير من الأشخاص، أصعب جزء هو العثور على وقت مناسب لإجراء الإصلاحات المتعلقة بالاستدعاء. عادةً ما يتم إجراؤها أثناء انتظارك، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. اسأل الوكيل عن مدى مدة احتجاز مركبتك وربما إذا كانوا قادرين على تقديم سيارة بديلة لك حتى تصبح جاهزة. أو إذا كان لديك وقت أكثر للتخطيط، فاعرف ما الخدمات والمرافق التي يقدمها الوكيل المحلي لك. 

كيف يمكنني التحقق من وجود استدعاء لسيارتي؟ 

في معظم الحالات، سترسل شركة تصنيع السيارة إليك إشعارًا بالبريد لإعلان استدعاء. ولكن إذا كنت من النوع النشط، أو إذا اشتريت السيارة مستعملة، يجب التحقق من الاستدعاء بنفسك. 

وفقًا لإدارة سلامة الطرق السريعة الوطنية (NHTSA)، تمت استدعاء أكثر من 100 مليون مركبة جديدة ومستعملة في أمور تتعلق بالسلامة في الفترة من 2014 إلى 2015. الاستدعاءات تختلف في درجة الخطورة، ولكنها جميعًا تتعلق بسلامة المركبة، لذلك يجب أن تكون جميعها تحت المراقبة. 

ابدأ بالبحث عن سنة وصنع ونموذج مركبتك على موقع مثل KBB.com ، ولكن كن على علم أن الاستدعاء لا ينطبق بالضرورة على كل المركبات من نفس السنة والصنع والنموذج. في بعض الأحيان، قد تتأثر إصدارات النقل اليدوي فقط، أو فقط تلك التي تم بناؤها بعد تاريخ معين. أفضل طريقة للتحقق بالتأكيد هي الاتصال بالرقم الذي نقدمه على صفحة الاستدعاء لمركبتك أو الانتقال إلى موقع NHTSA الحكومي والبحث عن سيارتك الخاصة بالرقم التعريفي للمركبة VIN البالغ 17 حرفًا. 

وإذا كنت حقًا ترغب في البقاء على اطلاع دائم بشأن الاستدعاءات، يمكنك التحقق هنا بشكل دوري، أو تقدم NHTSA تطبيقات Android Auto وApple CarPlay قابلة للتنزيل مع معلومات حول الاستدعاء، بالإضافة إلى أن NHTSA تحتفظ بوجود على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter لإعلان الاستدعاءات. 

هل يجب علي دفع تكاليف إصلاح الاستدعاء؟ 

بمجرد أن يتم اكتشاف أن الشركة المصنعة (أو NHTSA) أن استدعاءً للسلامة ضروري لمركبتك، فلن تضطر إلى دفع أي شيء مقابل إصلاحات الاستدعاء. يتم دفع تكاليف جميع القطع والعمل اليدوي الضروري لإتمام الإصلاح من قبل الشركة المصنعة. 

هناك بعض الأمور التي يجب أن تأخذها في الاعتبار: 

1. يجب أن تتم الإصلاحات في وكيل معتمد يبيع هذه العلامة التجارية من المركبة. إذا اخترت استخدام ميكانيكي خاص بك، قد تضطر إلى دفع الفاتورة بنفسك. 

2. إذا تلقيت رسالة استدعاء في البريد، قم بإحضارها إلى الوكيل. إنها تقدم معلومات هامة وتثبت أن سيارتك جزء من الاستدعاء. 

3. إذا اشتريت السيارة مستعملة، قد يصعب على الشركة المصنعة العثور عليك.   

هناك استثناء وحيد من حقيقة أن إصلاحات الاستدعاء مجانية - وهو أن المركبات التي تزيد أعمارها عن 10 سنوات عادةً لا تتأهل للحصول على الاستدعاء. 

لماذا تتم استدعاء المركبات؟ 

يحدث استدعاء عندما تقرر الشركة المصنعة أو NHTSA (إدارة سلامة الطرق السريعة الوطنية) أن هناك مخاطر أمان مع مركبة أو أن المركبة لا تلبي معايير السلامة الدنيا. عادةً ما يشمل الاستدعاء أجزاء معينة أو معدات على المركبة فقط؛ فمن النادر أن يتم استدعاء المركبة بأكملها. 

معظم شركات تصنيع السيارات تتخذ إجراءات وقائية بشأن الاستدعاءات وتصدرها طواعية، ولكن في بعض الأحيان توجه NHTSA الشركة المصنعة للقيام بذلك. تتلقى بعض الاستدعاءات اهتمامًا كبيرًا، كما هو الحال في استدعاءات ذات الأهمية العالية المتعلقة بأنظمة وسائد الهواء في السنوات الأخيرة، ولكن في معظم الأحيان، تحدث الاستدعاءات بدون الكثير من الضجة. 

لا يتم إصدار الاستدعاءات إلا في الحالات التي يتعلق فيها بسلامة المركبة، ولكن ذلك لا يعني أنك في خطر فوري. على الرغم من ذلك، يجب عليك إجراء الإصلاحات في أقرب وقت ممكن. الخبر الجيد هو أن الشركة المصنعة، في حالة الاستدعاء، قد اكتشفت طريقة لإصلاح المشكلة - وهذا الإصلاح متاح بدون تكلفة إضافية بالنسبة لك.